Regulamin

§1 Definicje

1. Pizzeria Prowansja – restauracja prowadzona przez Art-Invest Grzegorz Barczyński, z siedzibą przy ul. Batalionów Chłopskich 1B, 43-512 Kaniów, NIP: 6521665047, REGON: 242605247.
2. Serwis – strona internetowa prowansja.org, za pośrednictwem której Klient może składać Zamówienia.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu w celu złożenia Zamówienia.
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Posiłków, określające w szczególności rodzaj i liczbę Posiłków.
5. Posiłki – produkty oferowane przez Pizzerię Prowansja, w tym pizza, sałatki, napoje oraz inne artykuły gastronomiczne.
6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Posiłków zawierana pomiędzy Klientem a Pizzerią Prowansja za pośrednictwem Serwisu.

§2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz składania i realizacji Zamówień.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
3. Pizzeria Prowansja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Serwisie.

§3 Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Serwisu w godzinach otwarcia Pizzerii Prowansja:
   • Poniedziałek – Czwartek: 13:00 – 21:30
   • Piątek: 13:00 – 22:30
   • Sobota: 12:00 – 22:30
   • Niedziela: 12:00 – 21:30
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Posiłki z oferty dostępnej w Serwisie, dodaje je do koszyka, a następnie wypełnia formularz Zamówienia, podając niezbędne dane do realizacji Zamówienia.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.

§4 Realizacja Zamówień

1. Zamówienia realizowane są na terenie miejscowości o kodach pocztowych: 43-512, 43-514, 43-331 i 43-502.
2. Czas dostawy uzależniony jest od ilości aktualnie realizowanych Zamówień oraz odległości od lokalu.
3. Klient ma możliwość wyboru odbioru osobistego Zamówienia w lokalu Pizzerii Prowansja pod adresem: ul. Batalionów Chłopskich 1B, 43-512 Kaniów.

§5 Płatności

1. Dostępne formy płatności:
   • Gotówka przy odbiorze
   • Karta płatnicza przy odbiorze
   • Przelewy online (jeśli dostępne)
2. W przypadku płatności online realizacja Zamówienia następuje po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności.
3. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

§6 Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności Posiłku z Umową Sprzedaży, w szczególności w przypadku uszkodzenia lub niekompletności Zamówienia.
2. Reklamacje można zgłaszać:
   • Telefonicznie: +48 32 215 18 64
   • Mailowo: zamowienia@prowansja.org
3. Reklamacje dotyczące jakości dostarczonego Posiłku przyjmowane są w ciągu 1 godziny od momentu dostawy lub odbioru osobistego.
4. Pizzeria Prowansja rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.

§7 Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Zamówienia, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Pizzerię Prowansja o swojej decyzji, składając jednoznaczne oświadczenie:
   • Mailowo: zamowienia@prowansja.org
   • Listownie: Art-Invest Grzegorz Barczyński, ul. Batalionów Chłopskich 1B, 43-512 Kaniów
3. W przypadku odstąpienia od umowy Pizzeria Prowansja zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, nie później niż 14 dni od dnia, w którym została poinformowana o decyzji Klienta.
4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
5. Wyjątki od prawa odstąpienia:
   Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
   • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
   • w których przedmiotem świadczenia są Posiłki przygotowane na indywidualne zamówienie Klienta (np. pizza z własną kompozycją składników) – zgodnie z art. 38 pkt 4 i 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.